Программа курса «Администратор широкого профиля»:
- основы делового администрирования;
- система продвижения услуг;
- стандарт сервисного обслуживания;
- первичная бухгалтерская документация;
- управление персоналом;
- работа с клиентами. Поведение в конфликтных ситуациях;
- телефонный этикет;
- работа с конфликтными ситуациями в организации;
- работа с интернетом и офисной техникой (факс, принтер, мини-АТС, электронная почта);
- деловая коммуникация. Технология построения вопросов. Нейтрализация возражений.
По окончании обучения Вы будете уметь:
- организовывать профессиональное взаимоотношение с различными типами посетителей и клиентов и принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций;
- управлять своим имиджем и организовывать управление делового стиля мужчин и женщин;
- обеспечивать эффективное и культурное информационно-справочное обслуживание клиентов и создание для них комфортных условий при посещении организации.
Форма проведения занятий: сочетание теоретических блоков, групповых заданий, ролевых игр и обсуждения практических примеров.
Тип документа, выдаваемого по окончании курса: сертификат.
Тренер: квалифицированный преподаватель с практическим опытом.
По окончании курсов мы предлагаем Вам трудоустройство и прохождение практики.
Приходите к нам. Будем рады ответить на любые интересующие Вас вопросы!
Тел. (057) 764-94-53
Тел. (057) 764-94-53
